• Imprenditori
• Responsabili Aziendali
• Responsabili di funzione

• Fornire i metodi e gli strumenti utili a gestire il processo di benchmarking
• Essere consapevoli dell’importanza dell’orientamento dell’intera azienda al miglioramento continuo
• Acquisire i principi generali del benchmarking e conoscere le metodologie di base e le applicazioni più comuni
• Essere in grado di pianificare e svolgere un’indagine di benchmarking

Realizzare analisi e confronti economici e organizzativi che portino all’eccellenza competitiva.

• Incremento dell’orientamento al miglioramento continuo
• Maggiori capacità di analisi
• Sviluppo di obiettivi per prodotti e processi

• Benchmarking: concetto, origini, evoluzione
• Modello del best performer
• Benchmarking come atteggiamento mentale
• Benchmarking come processo metodologico
• Quando, perché e come applicare il benchmarking
• Curva d’esperienza B.C.G.: applicazioni concorrenziale, settoriale, intersettoriale
• Vantaggi e svantaggi di ognuno
• Processo di analisi e misurazione dei dati
• Esame dei risultati e i piani di azione
• Miglioramento continuo come chiave per l’aumento del valore per il cliente
• Case histories ed esempi