Negoziazione e gestione dei conflitti
Autosviluppo, Formazione Manageriale
Destinatari
- Dirigenti
- Responsabili di area
- Professionisti
Obiettivi e finalità
- Fornire gli elementi indispensabili per costruire accordi di reciproca soddisfazione
- Analizzare i fattori comportamentali e psicologici nella negoziazione focalizzando l'attenzione sulla conoscenza e sulla capacità di applicazione delle tecniche e delle strategie negoziali più appropriate
- Migliorare le competenze relazionali utili a comprendere, gestire e risolvere il conflitto e a condurre le situazioni di dissenso verso l’accordo e il consenso
- Adattare il proprio stile negoziale a seconda della situazione e della Controparte
Durata
2 giorni
Valore aggiunto
- Acquisizione di un vantaggio competitivo dovuto ad una efficace capacità di negoziazione
- Riduzione dei costi conseguenti a mancati accordi o alla risoluzione dei conflitti
- Miglioramento del clima di lavoro
- Riconoscere le aree di apertura dell’interlocutore e trasformare un conflitto in una opportunità
Contenuti
- Definizione degli obiettivi e delle caratteristiche della negoziazione
- Negoziazione efficace: aspetti specifici
- Elementi della negoziazione: le parti negoziali e lo spazio di utilità
- Strategie e tattiche negoziali
- Processo, stile negoziale e fasi di negoziazione
- Cause dei conflitti e relazione conflittuale
- Tecniche per la risoluzione dei conflitti
Docenti
- Docente non specificato