• Responsabili area
• Quadri
• Impiegati

• Diffondere la conoscenza di metodi e tecniche che caratterizzano le modalità di approccio relazionale e comunicativo tra persone che devono perseguire obiettivi condivisi, partendo da interessi divergenti e cercando di ottimizzare risorse e risultati
• Fornire le conoscenze, le competenze e gli strumenti per gestire le trattative negoziali nell’ottica del raggiungimento dell’obiettivo stabilito
• Analizzare i fattori comportamentali e psicologici della negoziazione
• Sviluppare le competenze relative alla visione sistemica e alla capacità di affrontare il conflitto in ottica positiva e coerente con le esigenze dell’organizzazione

2 giorni

• Miglioramento del clima e condivisione degli obiettivi
• Risoluzione dei conflitti a livello organizzativo

• Concetto di negoziazione e dinamiche dell’informazione
• Ambiti della negoziazione e comunicazione
• Comunicazione verbale e non nell’ambito della negoziazione
• Aspetti relazionali e di contenuto
• Definizione degli obiettivi del negoziato
• Strategie e tattiche negoziali
• Fasi tipiche della negoziazione
• Avvio del negoziato: ascoltare e proporre
• Zona di contrattazione
• Gestire le reazioni e gli errori psicologici
• Rapporti efficaci con le controparti, offerta di opzioni alternative
• Negoziato distributivo e integrato
• Modi, mezzi e risorse per il raggiungimento dell’accordo
• Preparazione dell’accordo finale
• Rottura del negoziato e la gestione del conflitto