Ascolto attivo e blocchi della comunicazione
Comunicazione
Destinatari
- Dirigenti
- Quadri
- Responsabili di funzione o di area
- Team leader
- Professional
Obiettivi e finalità
- Imparare ad utilizzare l’ascolto ed a valorizzarlo come elemento principale della comunicazione
- Aumentare la consapevolezza sulle risorse da mobilitare per instaurare una comunicazione positiva
- Conoscere gli atteggiamenti mentali che ostacolano il processo comunicativo e l’attitudine all’ascolto
- Conoscere ed utilizzare le tecniche e gli strumenti che consentono di ascoltare attivamente
Durata
2 giorni
Valore aggiunto
- Maggior orientamento verso l’accettazione della diversità di pensiero, esperienze ed emozioni che connotano ogni essere umano
- Impostazione delle relazioni orientate alla chiarezza
- Diminuzione delle reticenze e dei conflitti
- Miglioramento del clima e della comunicazione nell’azienda
Contenuti
- Comunicazione: significante e significato
- Elementi di comunicazione
- Fattori distorcenti il processo comunicativo: le barriere mentali
- Blocchi della comunicazione
- Ascolto: attitudine o capacità?
- Ascolto attivo: i presupposti
- Tecniche per ascoltare attivamente
- Come migliorare le capacità di ascolto
- Comunicazione verbale e non verbale in chi è orientato ad ascoltare attivamente
- Risonanza ed empatia: come guardare il mondo con gli occhi dell’altro
Docenti
- Docente non specificato