Assistenti di direzione
Formazione Manageriale, Organizzazione e management
Destinatari
Segretarie/Assistenti di Direzione
Obiettivi e finalità
- Sviluppare le competenze tecniche e relazionali indispensabili per una corretta interpretazione del ruolo di assistente di direzione
- Acquisire le conoscenze e le capacità utili a comunicare in modo assertivo e a redigere documenti aziendali
- Acquisire capacità necessarie per la gestione professionale del tempo
- Acquisire le conoscenze e le capacità utili a gestire i rapporti con i colleghi
Durata
3 giorni
Valore aggiunto
- Efficienza ed efficacia nello svolgimento del lavoro d'ufficio
- Supporto professionale alla Direzione
- Migliore qualità delle prestazioni nei confronti dei clienti esterni
Contenuti
- Ruolo e responsabilità dell'assistente di Direzione
- Individuare gli obiettivi prioritari della propria attività
- Come gestire efficacemente i rapporti
- Organizzazione dell'attività e del lavoro d'ufficio
- Gestione del proprio tempo e di quello del capo: l'agenda
- Organizzazione delle riunioni
- Ascolto attivo e comportamento assertivo
- Comunicazione scritta: redazione di una presentazione, preparazione di documenti e stesura di relazioni
- Comunicazione telefonica
- Gestione dei conflitti
Docenti
- Docente non specificato