Comunicazione efficace

Comunicazione

Comunicazione efficace
Destinatari
  • Imprenditori
  • Manager
  • Responsabili di funzioni a contatto diretto con il pubblico
  • Responsabili area
Obiettivi e finalità
  • Fornire gli elementi chiave che sono alla base dei processi di comunicazione (significati, modalità e ostacoli).
  • Fornire gli strumenti utili a sviluppare la capacità di ascolto per gestire al meglio le relazioni interpersonali nelle diverse situazioni aziendali ed incrementare le capacità di elaborazione di messaggi efficaci.
  • Acquisire le conoscenze ed i modelli utili ad analizzare e comprendere i meccanismi che regolano gli scambi comunicativi.
  • Migliorare le competenze necessarie ad una corretta gestione dei rapporti interpersonali, sviluppando la capacità di comprendere motivazioni e logiche dei comportamenti.
  • Sviluppare la capacità di “saper ascoltare”.
  • Riconoscere il proprio “stile comunicativo”.
Durata
2 giorni
Valore aggiunto
  • Efficacia della comunicazione tra le persone
  • Miglioramento dell’ambiente lavorativo
  • Diminuzione dei conflitti
Contenuti
  • Principi della comunicazione
  • Comunicazione a una via e a due vie
  • Gestione del processo comunicativo
  • Comunicazione efficace
  • Ostacoli alla comunicazione (fisiche, psicologiche, ecc.)
  • Forme di comunicazione: verbale, paraverbale e non verbale
  • Comunicazione e ascolto attivo
  • Recupero delle capacità di ascolto, di risposta all’ambiente e all’interlocutore
  • Comunicazione non verbale (cinesica, prossemica, il contesto ecc.)
  • Comunicazione efficace

Docenti

  • Docente non specificato