• Manager
• Dirigenti
• Addetti ai rapporti con la stampa e i Media

• Far acquisire ai partecipanti le competenze relative all’uso della propria gestualità e della voce, in modo da rendere interessante ed efficace un qualsiasi intervento di comunicazione
• Accrescere nei partecipanti la capacità di comunicare in maniera persuasiva e convincente
• Comprendere il ruolo di interfaccia con il pubblico in una organizzazione
• Promuovere una comunicazione efficace e soddisfacente con l’utente
• Essere in grado di gestire la propria comunicazione non verbale
• Acquisire le nozioni teoriche e le abilità per utilizzare al meglio la propria voce
• Controllare lo stress e l’agitazione a fronte di un intervento in pubblico

propria gestualità e della voce, in modo da rendere interessante ed efficace un qualsiasi intervento di comunicazione

l’utente

• Migliore immagine dell’azienda
• Migliori relazioni all’esterno ed all’interno dell’azienda
• Professionalità nella relazione con l’utenza
• Efficacia della comunicazione e miglioramento del servizio

• Comunicare in modo efficace (empatia, ascolto attivo, ecc…)
• Differenti tipologie di discorsi e presentazioni
• Obiettivi di una presentazione in pubblico
• Bisogni ed aspettative dell'uditorio
• Controllo della voce: velocità, tono, ritmo, volume, pause, accenti, intonazioni
• Tecniche di respirazione e gestione dei momenti di ansia e stress
• Rapporto con l’uditorio: valutazione del feed back
• Tecniche di reazione a provocazioni e sfide impreviste
• Analisi dei movimenti del corpo: mimica, gestualità, postura
• Gestire lo sguardo come strumento di contatto con il pubblico
• Monitorare il tempo dell’intervento
• Superare le differenze: il decentramento dal punto di vista
• Gestione delle obiezioni, dei reclami e dei conflitti

intonazioni