Destinatari

• Personale interno

• Staff qualità aziendale

Obiettivi e finalità

• Trasferire ai partecipanti le conoscenze per procedere

• Fornire le conoscenze in materia di accreditamento (istituzionale e di eccellenza)

• Conoscere la normativa sulla Qualità

• Conoscere i modelli internazionali di valutazione

• Saper redigere le procedure

• Saper realizzare e gestire i documenti della qualità

• Conoscere il quadro di riferimento in materia di accreditamento

all’impostazione e la gestione del Sistema Qualità: logiche di impostazione, responsabilità, obiettivi da raggiungere, passi operativi di realizzazione

Durata

6 giorni

Valore aggiunto

• Acquisire le conoscenze dei principali concetti in tema di Qualità

• Miglioramento del sistema di Qualità

Contenuti

• Cenni generali sui principi del Total Quality Management

• Scuole classiche del TQM

• Modello di sviluppo dell’EFQM

• Sistemi di qualità normata

• Sistema di descrizione delle responsabilità nei sistemi qualità

• Struttura dei sistemi documentali e tecniche di documentazione nella pratica delle ISO 9000

• Realizzazione e gestione dei documenti della Qualità

• Requisiti, contenuti e modalità di normazione dei principali processi nell’ambito di un sistema qualità

• Breve sintesi del quadro normativo nazionale in materia di

• Accreditamento istituzionale e accreditamento di eccellenza

accreditamento