Destinatari

• Responsabile area marketing e vendita

• Venditori di nuova o recente nomina

Obiettivi e finalità

• Fornire conoscenze utili ad affrontare l’attività di ricerca,

• Acquisire i concetti “chiave” per comprendere e influenzare i fattori economici che transitano attraverso la propria sfera di competenza

• Conoscere i criteri per assegnare obiettivi realistici, pianificare, guidare e motivare efficacemente la vendita di prodotti

acquisizione e gestione dei clienti

Durata

2 giorni

Valore aggiunto

• Miglioramento della competitività e degli utili aziendali

• Miglioramento dei rapporti con i clienti e del livello di servizio

• Migliore offerta commerciale

Contenuti

• Organizzazione e gestione della forza vendita aziendale: ruolo e

• Comunicazione commerciale: definizione degli obiettivi, contenuto del messaggio, gestione dei rapporti interpersonali, capacità di ascolto

• Trattativa di vendita: metodologie, gestione del processo, motivazioni di acquisto, tecniche di negoziazione, tecnica di chiusura

• Gestione dei contratti e gestione post-vendita: controllo e autocontrollo dei venditori, attività post-vendita

responsabilità del venditore, tipologia degli intermediari commerciali, budget delle vendite e analisi dei dati