Destinatari

• Responsabili area

• Quadri

• Impiegati

Obiettivi e finalità

• Diffondere la conoscenza di metodi e tecniche che caratterizzano le

• Fornire le conoscenze, le competenze e gli strumenti per gestire le trattative negoziali nell’ottica del raggiungimento dell’obiettivo stabilito

• Analizzare i fattori comportamentali e psicologici della negoziazione

• Sviluppare le competenze relative alla visione sistemica e alla capacità di affrontare il conflitto in ottica positiva e coerente con le esigenze dell’organizzazione

modalità di approccio relazionale e comunicativo tra persone che devono perseguire obiettivi condivisi, partendo da interessi divergenti e cercando di ottimizzare risorse e risultati

Durata

2 giorni

Valore aggiunto

• Miglioramento del clima e condivisione degli obiettivi

• Risoluzione dei conflitti a livello organizzativo

Contenuti

• Concetto di negoziazione e dinamiche dell’informazione

• Ambiti della negoziazione e comunicazione

• Comunicazione verbale e non nell’ambito della negoziazione

• Aspetti relazionali e di contenuto

• Definizione degli obiettivi del negoziato

• Strategie e tattiche negoziali

• Fasi tipiche della negoziazione

• Avvio del negoziato: ascoltare e proporre

• Zona di contrattazione

• Gestire le reazioni e gli errori psicologici

• Rapporti efficaci con le controparti, offerta di opzioni alternative

• Negoziato distributivo e integrato

• Modi, mezzi e risorse per il raggiungimento dell’accordo

• Preparazione dell’accordo finale

• Rottura del negoziato e la gestione del conflitto