Destinatari

Segretarie/Assistenti di Direzione

Obiettivi e finalità

• Sviluppare le competenze tecniche e relazionali indispensabili per una corretta interpretazione del ruolo di assistente di direzione

• Acquisire le conoscenze e le capacità utili a comunicare in modo assertivo e a redigere documenti aziendali

• Acquisire capacità necessarie per la gestione professionale del tempo

• Acquisire le conoscenze e le capacità utili a gestire i rapporti con i colleghi

Durata

3 giorni

Valore aggiunto

• Efficienza ed efficacia nello svolgimento del lavoro d’ufficio

• Supporto professionale alla Direzione

• Migliore qualità delle prestazioni nei confronti dei clienti esterni

Contenuti

• Ruolo e responsabilità dell’assistente di Direzione

• Individuare gli obiettivi prioritari della propria attività

• Come gestire efficacemente i rapporti

• Organizzazione dell’attività e del lavoro d’ufficio

• Gestione del proprio tempo e di quello del capo: l’agenda

• Organizzazione delle riunioni

• Ascolto attivo e comportamento assertivo

• Comunicazione scritta: redazione di una presentazione, preparazione di documenti e stesura di relazioni

• Comunicazione telefonica

• Gestione dei conflitti